Vanliga frågor

Välj bröd på beställningssidan, välj vilken morgon du vill ha det och gå till kassan. Du kan beställa med konto eller utan.

Fram till kl 20 kvällen innan. Beställer du före kl 20 kommer brödet nästa morgon.

Ja, fram till kl 20 kvällen före leveransen. Det gör du under Mitt konto och Beställningar. Beställde du utan konto skapar du ett i efterhand med samma mejladress, så finns beställningen redan där. Efter kl 20 går beställningen inte att ändra. Du kan fortfarande avboka tills brödet är på väg, men då är brödet redan beställt från bageriet och du får inga pengar tillbaka.

Ja. I kassan, under Leveransadress, kryssar du i "Beställer du åt någon annan?" och skriver namnet på den som tar emot brödet (telefon är frivilligt, så föraren kan ringa). Du betalar och får kvitto och betalpåminnelser som vanligt, och mottagarens namn står på leveransen. Du får sms och mejl om leveransen (sms kan du bocka ur för just den beställningen). Skriver du mottagarens telefonnummer kan du också låta mottagaren få ett sms när brödet står vid dörren: välj en färdig text (överraskning, vardagligt eller kort hälsning) eller skriv en egen hälsning på högst 100 tecken, utan länkar eller emojis. Sms:et innehåller ditt förnamn, slutar med /Frukostfrallan, och du ser hela texten innan du beställer. En egen hälsning kontrolleras automatiskt; vanliga svordomar och kärleksfulla skämt går bra, men förolämpningar och kränkningar skickas inte, och är det oklart läser vi den för hand innan den går iväg. Under Mitt konto och Adresser kan du spara en adress med mottagare, till exempel farmor, så fylls det i nästa gång. En adress till någon annan kan inte vara din egen standardadress.

Ja. Minst 4 frallor, 1 limpa eller 3 fikabröd. Det räcker att en av dem är uppfylld.

Nej, du kan beställa utan konto. Med konto sparas din adress och varukorg, du kan följa leveransen och den första leveransen är gratis (gäller vanliga beställningar, inte prenumerationer). För en prenumeration behövs konto.

Hem till privatpersoner kör vi i Kalmar stad med omnejd, bland annat Smedby, Rinkabyholm och Bergavik. Skriv in ditt postnummer i kassan, när du skapar konto eller under Adresser så ser du direkt om vi kör dit. Kör vi inte dit kan du spara adressen ändå, men den går inte att välja i kassan förrän vi börjar köra dit. Bor du i Kalmar kommun men utanför området kan du lämna din mejl, så hör vi av oss när vi börjar köra dit. Till företag levererar vi i hela Kalmar kommun. Utanför kommunen levererar vi inte.

Måndag till fredag mellan 06:00 och 08:00 och på helgen mellan 07:00 och 10:00. Samma morgon får du ett sms när brödet är på väg, med en ungefärlig tid. Ska du hemifrån tidigt kan du välja prioriterad leverans i kassan för 10 kr, så lovar vi att brödet är hos dig före kl 07 (före kl 08 på helgen). Beställer du bröd för 199 kr eller mer är det gratis.

Där du väljer i kassan: vid dörren, i brevlådan, eller så knackar eller ringer vi på. Bor du i lägenhet kan du skriva in portkoden.

Då får du ett sms. Svara på det eller ring 076-686 02 87 om du är hemma eller vet hur vi kommer in, så försöker vi igen innan rundan är slut.

Hör av dig samma dag på 076-686 02 87 (ring eller sms:a) eller kontakt@frukostfrallan.se. Kom brödet efter leveransfönstret bjuder vi på leveransen. Saknas något, eller är något fel eller trasigt, betalar vi tillbaka det. Kom inget bröd alls på grund av oss väljer du mellan pengarna tillbaka och en ny leverans utan kostnad.

Du väljer bröd, vilka veckodagar du vill ha det och vilken dag den första leveransen ska komma, sedan kommer det av sig självt. Du startar den under Beställ och Prenumeration (frukostfrallan.se/bestall/prenumeration) och ändrar den sedan under Mitt konto och Prenumerationer.

Med Swish, på tre sätt: fyra veckor i förväg (ingen leveransavgift alls), en vecka i taget (30 % billigare, går när brödet kommer minst två dagar i veckan) eller en leverans i taget (30 % billigare, går när brödet kommer en dag i veckan). När du startar prenumerationen betalar du den första perioden, veckan eller leveransen direkt. Betalar du per vecka eller per leverans får du sedan ett sms med betallänk dagen före, och betalningen ska vara gjord senast kl 20. Betalar du fyra veckor i förväg förlängs prenumerationen automatiskt: fyra dagar innan nästa period måste vara betald (kl 20 dagen före dess första leverans) får du sms och mejl med en betallänk för nästa fyra veckor. Betalar du inte pausas den tills du betalar.

Ja, när du vill. Du kan också hoppa över enstaka dagar under Mina prenumerationer. Leveranser du redan betalat kommer som vanligt om du inte hoppar över dem. En betald leverans du hoppar över betalas inte tillbaka.

Ja, när du vill. Har du betalat fyra veckor i förväg gäller ändringen av bröd, dagar och betalsätt från nästa period, och leveranserna du redan betalat kommer som de är. Adress och leveransinstruktion ändras direkt.

Med Swish direkt efter beställningen. På mobilen öppnas Swish automatiskt, på datorn skannar du en QR-kod. Betalningen ska vara gjord senast kl 20 kvällen före leveransen, annars avbokas beställningen. Har du swishat men vi inte hunnit se betalningen före dess betalar vi tillbaka pengarna inom en dag.

Ja. Välj att du beställer som företag i kassan och fyll i organisationsnummer och fakturaadress. Fakturan har 15 dagars betalningsvillkor.

Ja. Beställer ni som företag väljer ni i kassan exakt vilken tid brödet ska komma, var 15:e minut hela dagen fram till kl 16:00. Passar bra till ett möte eller en fika.

Skriv in koden i kassan innan du betalar, rabattkoder och presentkort i samma fält. Du ser direkt om koden gäller och hur mycket den drar av. En rabattkod per beställning, och de flesta koder går bara att använda en gång per kund. Vissa koder gäller bara vissa leveransdagar eller till en viss tid. Det står under kodfältet, och där ser du också om koden inte gäller för den dag du valt. Procentrabatter avrundas till hela kronor. Flera presentkort går att använda på samma beställning. Det som presentkorten inte täcker betalar du med Swish.

Stensö Hembageri i Kalmar. De bakar samma morgon som vi kör ut, så brödet är nybakat när det kommer till dig.

Tryck på bilden eller "Om brödet" på Beställ, så ser du allergener, ingredienser och näringsvärde enligt Stensö Hembageri. Saknas det för ett bröd, eller är du osäker, ring Stensö på 072-898 28 41. Vi vill inte gissa om något så viktigt.

När du loggar in från en telefon eller dator vi inte känt igen tidigare skickar vi en kod till din mejl. Då kommer ingen in på ditt konto även om de skulle ha ditt lösenord.

Tryck på Glömt lösenord vid inloggningen. Du får en kod på mejlen och väljer ett nytt lösenord.

Under Mitt konto > Mina uppgifter, längst ner, trycker du på Radera konto och går igenom stegen. Vi mejlar en länk till kontots mejladress (den gäller i 30 minuter), och när du öppnar den och bekräftar raderas kontot. Det fungerar på vilken enhet som helst. Dina personuppgifter tas bort och gamla ordrar sparas utan namn och adress, eftersom vi måste spara dem för bokföringen. Har du en aktiv prenumeration eller en beställning som inte är levererad måste den avslutas respektive levereras först.